Szállítási részletek.

Szállítási Részletek és Átvételi Feltételek

Az origenbath.pt weboldalon mindent megteszünk azért, hogy termékeid biztonságosan és a lehető legrövidebb idő alatt megérkezzenek. Az alábbiakban részletezzük a feltételeket, költségeket és a kötelező eljárásokat, amelyeket a csomag átvételekor követned kell.

1. Szállítási Területek és Szállítási Költségek

  • Szállítás Spanyolországba (Félsziget): Teljesen INGYENES! Nincs minimális vásárlási összeg az ingyenes szállítás igénybevételéhez a félszigeti területen belül.
  • Szállítás Spanyolországon kívül (Európai Unió): Az Európai Unió más országaiba irányuló szállítások fix díja rendelésenként 89,00 €.

2. Szállítási Határidők

Becsült szállítási határidőink a következők:

  • Portugália: 5-7 munkanap alatt.
  • Európai Unió többi része: 7-10 munkanap alatt.

*A határidők a rendelés raktárunkból való kiszállításától számítanak, amelyről e-mail értesítést kapsz.

3. Szállítás Típusa és Átvételi Feltételek (Közterületen)

Termékeink mérete és súlya (fürdőszobabútorok, szaniterek, zuhanytálcák stb.) miatt minden szállításunk raklapos a maximális védelem érdekében az út során.

⚠️ FONTOS: Mivel raklapos áruról van szó, az átvétel kizárólag a közterületen történik. A szállító cég nem köteles a csomagot emeletekre felvinni vagy a lakásba bevinni.

⚠️ Kötelező Átvételi Protokoll és Panaszbejelentés

Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi utasításokat. Ezek be nem tartása esetén nem lesz lehetőség szállítás közbeni sérülések miatti panaszra:

  1. Azonnali vizuális ellenőrzés: Az átvétel pontos pillanatában vizsgáld meg a csomag külső állapotát.
  2. Bejegyzés a fuvarlevélre (Kritikus): Ha bármilyen rendellenességet, ütődést, sérült zárást, összenyomódott dobozt vagy külső sérülést észlelsz, még ha kicsi is, feltétlenül írásban jelezd a fuvarozó átvételi jegyzőkönyvében (például: "Ütött csomag", "Sérült csomagolás", "Ellenőrzés alatt"). A fuvarlevélen nem jelzett külső sérülések miatt panasz nem fogadható el.
  3. Jogi panaszbejelentési határidő: Bármilyen, külsőleg nem látható sérülés vagy probléma esetén legkésőbb 7 naptári napon belül értesítened kell minket (a törvény szerint). Ezen időn túl a szállítási biztosító nem fogad el panaszt.

4. Hogyan Jelentsünk Be Sérülést vagy Hibát

Ha a rendelésed szállítás közben sérült, kérjük, az említett határidőn belül azonnal küldj e-mailt a következő címre:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

A panasz feldolgozásához kötelező mellékelni:

  • A rendelés számát.
  • Fényképet a szállítási címkéről (a dobozon).
  • Fényképet a külső csomagolásról.
  • Fényképeket a termék hibájáról vagy sérüléséről.

Az információk beérkezése után a sérült termék pótlását a lehető leghamarabb intézzük.