Lemondások, visszaküldések és visszatérítések

Lemondási, Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Az origenbath.es weboldalon azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha ez nem így van, az alábbiakban részletezzük jogaidat és a követendő eljárást a lemondás, visszaküldés vagy visszatérítés igényléséhez a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

1. Elállási Jog (Visszaküldés)

A hatályos fogyasztóvédelmi szabályozás értelmében 14 naptári napos határidőd van arra, hogy a megrendeléstől elállj, amely a termék átvételének napjától számítva kezdődik, akár te, akár egy általad meghatalmazott harmadik fél veszi át a csomagot, indoklás nélkül.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási szándékot tartalmazó közlés a határidő lejárta előtt elküldésre kerül.

2. Az Elállási Jog Kivételes Esetei

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a törvény értelmében a következő termékek visszaküldését nem fogadjuk el:

  • Olyan termékek, amelyeket a fogyasztó specifikációi szerint készítettek vagy egyértelműen személyre szabottak (például egyedi méretű bútorok vagy speciális felületkezelésű szaniterek).
  • Gyorsan romló vagy lejáró termékek.
  • Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt termékek, amelyeket a kézhezvétel után bontottak fel, és ezért nem alkalmasak visszaküldésre.

3. A Visszaküldés Költségei és Feltételei

A 2007. évi 1/2007. számú Királyi Törvényerejű Rendelet 108. cikke szerint a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik.

A vásárló szabadon választhatja meg a szállítócéget a visszaküldéshez. Javasoljuk, hogy olyan szolgáltatást válassz, amely nyomon követési számot biztosít, mivel a termék felelőssége a vásárlót terheli, amíg meg nem érkezik a raktárunkba.

A termék állapota: A visszaküldés elfogadásához a terméknek tökéletes állapotban kell lennie, eredeti csomagolásban, minden tartozékával és használati útmutatójával együtt.

4. Visszaküldési Kérelem Benyújtásának Menete

A visszaküldési vagy elállási folyamat megkezdéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

  1. Küldj e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő címre: admin@basesdeduchederesina.pt
  2. Az e-mail tárgyában tüntesd fel: "Visszaküldési kérelem - Megrendelés #[A megrendelésed száma]".
  3. Az üzenet törzsében add meg a teljes nevedet, a vásárlás dátumát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
  4. Csapatunk a lehető leghamarabb válaszol, és megadja a szállítási utasításokat, valamint a raktár címét, ahová a terméket vissza kell küldened.

5. Megrendelés Lemondása

A megrendelésedet teljesen ingyenesen lemondhatod vagy nem kezdődött meg a gyártási folyamata (egyedi vagy rendelésre készült termékek esetén).

Az azonnali lemondáshoz azonnal írj az admin@basesdeduchederesina.pt címre, megadva a megrendelésed számát.

6. Visszatérítések

Miután a csomagot megkaptuk raktárunkban, és ellenőriztük, hogy a termék tökéletes állapotban van és eredeti csomagolásban érkezett, megkezdjük a visszatérítés folyamatát.

A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési módon történik, kivéve, ha kifejezetten másban állapodunk meg. A visszatérítés legkésőbb 14 naptári napon belül megtörténik attól a pillanattól számítva, hogy értesültünk az elállási szándékodról (a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a terméket vagy annak visszaküldését igazoló bizonyítékot).